হালনাগাদঃ জুলাই ১, ২০২৫
আমরা বিশ্বাস করি, প্রতিটি গ্রাহক সন্তুষ্ট থাকলে তবেই আমাদের সেবা সফল। তাই আপনার কেনাকাটায় কোনো অসুবিধা হলে, আমরা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন বা রিফান্ডের সুযোগ দিয়ে থাকি।
পণ্য ফেরতের শর্তাবলি:
আমরা শুধুমাত্র নিচের শর্তগুলো পূরণ হলে পণ্য রিটার্ন গ্রহণ করি:
- পণ্য ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদেরকে জানাতে হবে।
- পণ্যটি অপ্রযুক্ত (unused), অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
- ভুল পণ্য, ভাঙা পণ্য, মেয়াদোত্তীর্ণ বা খোলা প্যাকেট পাওয়া গেলে প্রমাণসহ আমাদেরকে জানান।
- কেবলমাত্র গুডলাক এগ্রোর অফিশিয়াল চ্যানেল থেকে কেনা পণ্যের ক্ষেত্রেই এই নীতি প্রযোজ্য।
নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড সম্ভব নয়:
- খোলা বা ব্যবহার করা বীজ বা রাসায়নিক
- কাস্টম অর্ডার বা অফার পণ্য
- ডেলিভারির ৩ দিন পর অভিযোগ জানালে
- কোনো প্রকার প্রমাণ ছাড়া অভিযোগ করলে
রিফান্ড প্রক্রিয়া:
যদি আপনার ফেরতকৃত পণ্য পর্যালোচনার পরে গ্রহণযোগ্য হয়, তাহলে —
- ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে
- রিফান্ড আপনার মোবাইল ব্যাংক/ব্যাংক/ক্যাশ আকারে পাঠানো হতে পারে
- বিকাশ/নগদ ট্রান্সফার চার্জ কাস্টমারের দায়িত্বে থাকবে
পণ্য ফেরত পাঠানোর ঠিকানা:
গুডলাক এগ্রো লিমিটেড
হোসেন মার্কেট, উত্তর বাড্ডা,
ঢাকা-১২১২, বাংলাদেশ
যোগাযোগ করুন:
রিটার্ন/রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের হেল্পলাইন বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল:
📧 goodluckagroltd@gmail.com
হেল্পলাইন:
📞 +8809696314312
হোয়াটসঅ্যাপ:
📱 +8801711924312
আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ – গুণগতমান ও গ্রাহক সন্তুষ্টির বিষয়ে আপোষহীন।